Seu trabalho era intermediar briefing de clientes e convencê-los a se manter na empresa. Para isso, naquele contexto, um toque de artimanhas femininas era fundamental. O que incluía cuida de todas as necessidades e carências, que algumas vezes ultrapassava o limite profissional. Desde receber prêmio da mão de representantes da empresa, considerando jantares para assinatura de contratos e acompanhamento dirigindo Escort, em alguns casos. E o apego do cliente era tão grande que eles queriam relacionamento. A vida profissional e pessoal se misturavam um pouco dentro do ambiente da empresa também. Já que relacionamento dentro da recinto eram permitidos, logo, premiações também tinham influência daqueles que mais faziam favores. Seja por participar de brainstorms do chefe, dos quais eles assumiam toda a autoria , até testes de ' precaução ' pra avaliar gostos e modelos de segurança. O trabalho ficava de lado quando o assunto era competir. E os homens adoravam manter a disputa por sua atenção. Enquanto as mulheres da empresa se mantivesse dedicadas, os homens a tratavam como deusas.
Todas cediam as facilidades, menos Joana. Ela era de uma contratação mais antiga de quando uma mulher comandava o negócio da agência , antes de vender sua parte ao mudar de ramo e ocupar o cargo senior em um banco estadual. E no seu contrato de trabalho, essas cláusulas eram proibidas, a época, isso a mantinha em segurança. Joana sentia falta da antiga gestão, mas o salário era bom, tinha um filho pra cuidar e melhores oportunidades não tinha surgido. Ela observava tudo em silêncio e cara fechada. Para evitar oportunismos. Era a última a sair, nunca participava das festas, nunca jantava com clientes. Mas os trabalhos em sua mesa empilhavam. Isso porquê, todas as mulheres da empresa pediam ajuda a ela pra agrada ao chefe, quando o assunto era trabalho. E sempre pagavam ou dividiam o prêmio. Ninguém nunca soube que ela estava por trás de 90% do sucesso da empresa. Andava sempre com estilo de roupa streetwear oversized, calçava conforto e praticidade , pois sempre tinha muito o que fazer,mas nas reuniões formais se vestia de forma clássica , nunca tinha atenção dos chefes, era totalmente ignorada nas premiações e mal abria a boca nas reuniões gerais. Mas lucrava.
Até que Joana começou a presenciar quando a situação começou a sair de controle. Um certo cliente começou a exigir atenção de uma dessas profissionais de atendimento e alegou se sentir traído. Esse cliente ligava aos finais de semana, exigia reuniões, stalkeava e chorava no telefone perguntando o que ele tinha feito, pra que ela quisesse sair com outros homens, no caso, o namorado. Em outro momento um cliente quis que ela exercesse serviços fora dos negócios. Teve casos em que o cliente queria casar e com a recusa ( e o riso), ligou para todas as outras empresas exigindo que todos se afastassem dessa ' usurpadora '.
Diante dessa situação, a comissão de proteção interna da empresa, tomou uma posição " drástica "! Proibiu que houvesse relacionamento entre funcionário e clientes. E fizeram uma campanha com regras de como tratar suas musas, porque antes de tudo eram funcionárias dessa agência , o front end da empresa e mereciam 'respeito' dentro dos seus hábitos. Algum tempo depois , tendo em vista a mesma fonte da reclamação, elas foram proibidas de terem relacionamentos estáveis em geral, com o objetivo de generalizar as regras, e manter as expectativas do cliente, alta. As que se atreviam, perdiam o luxo e a estima, porquanto o objetivo seria se manter disponíveis às necessidades do cliente.
Crises de burnout começaram a se multiplicar, enquanto funções profissionais começaram a ser esvaziadas. "É vocação da mulher cuidar e servir." Dizia o estatuto: " funções de administração e assumir a criação são hierarquicamente o papel do homem" ; " Os cargos de atendimento, secretariado devem ser ocupado por mulheres que.." descrevendo desde de idade a atributos pessoais, " as mulheres devem se comportar em reuniões formais dessa forma.." . ".. e os jantares devem ter características.." com descrição dos fatos. Os papeis sociais estavam estabelecidos.
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