Todas cediam as facilidades, menos Joana. Ela era de uma contratação mais antiga de quando uma mulher comandava o negócio da agência , antes de vender sua parte ao mudar de ramo e ocupar o cargo senior em um banco estadual. E no seu contrato de trabalho, essas cláusulas eram proibidas, a época, isso a mantinha em segurança. Joana sentia falta da antiga gestão, mas o salário era bom, tinha um filho pra cuidar e melhores oportunidades não tinha surgido. Ela observava tudo em silêncio e cara fechada. Para evitar oportunismos. Era a última a sair, nunca participava das festas, nunca jantava com clientes. Mas os trabalhos em sua mesa empilhavam. Isso porquê, todas as mulheres da empresa pediam ajuda a ela pra agrada ao chefe, quando o assunto era trabalho. E sempre pagavam ou dividiam o prêmio. Ninguém nunca soube que ela estava por trás de 90% do sucesso da empresa. Andava sempre com estilo de roupa streetwear oversized, calçava conforto e praticidade , pois sempre tinha muito o que fazer,mas nas reuniões formais se vestia de forma clássica , nunca tinha atenção dos chefes, era totalmente ignorada nas premiações e mal abria a boca nas reuniões gerais. Mas lucrava.
Até que Joana começou a presenciar quando a situação começou a sair de controle. Um certo cliente começou a exigir atenção de uma dessas profissionais de atendimento e alegou se sentir traído. Esse cliente ligava aos finais de semana, exigia reuniões, stalkeava e chorava no telefone perguntando o que ele tinha feito, pra que ela quisesse sair com outros homens, no caso, o namorado. Em outro momento um cliente quis que ela exercesse serviços fora dos negócios. Teve casos em que o cliente queria casar e com a recusa ( e o riso), ligou para todas as outras empresas exigindo que todos se afastassem dessa ' usurpadora '.
Diante dessa situação, a comissão de proteção interna da empresa, tomou uma posição " drástica "! Proibiu que houvesse relacionamento entre funcionário e clientes. E fizeram uma campanha com regras de como tratar suas musas, porque antes de tudo eram funcionárias dessa agência , o front end da empresa e mereciam 'respeito' dentro dos seus hábitos. Algum tempo depois , tendo em vista a mesma fonte da reclamação, elas foram proibidas de terem relacionamentos estáveis em geral, com o objetivo de generalizar as regras, e manter as expectativas do cliente, alta. As que se atreviam, perdiam o luxo e a estima, porquanto o objetivo seria se manter disponíveis às necessidades do cliente.
Crises de burnout começaram a se multiplicar, enquanto funções profissionais começaram a ser esvaziadas. "É vocação da mulher cuidar e servir." Dizia o estatuto: " funções de administração e assumir a criação são hierarquicamente o papel do homem" ; " Os cargos de atendimento, secretariado devem ser ocupado por mulheres que.." descrevendo desde de idade a atributos pessoais, " as mulheres devem se comportar em reuniões formais dessa forma.." . ".. e os jantares devem ter características.." com descrição dos fatos. Os papeis sociais estavam estabelecidos.